Política de Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

  • – Mercadoria em desacordo com o descrito pelo vendedor
  • – Mercadoria avariada durante o transporte
  • – Arrependimento ou desistência

Procedimento para solicitação de troca ou devolução

1 – Entre em contato com o vendedor

Para devolver a mercadoria recebida ou trocá-la por outra, é necessário entrar em contato com o vendedor e informar os seguintes dados ao vendedor:

  • – Número do pedido
  • – Produto que deseja devolver ou trocar
  • – Motivo da devolução/troca
  • – Dados bancários, nos casos de depósito bancário
  • – Telefone de contato

2 – O vendedor entrará em contato com você

Ao encaminhar sua mensagem ao vendedor, pedimos que aguarde o retorno em até 3 dias úteis. Caso o contato não venha a ocorrer durante este período, pedimos que que seja enviado um e-mail para gibizada@comichouse.com.br , no relatando o ocorrido.

3 – Devolva o produto ao vendedor

Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o produto de volta ao vendedor. Para tal, vá até a agência dos Correios mais próxima e poste a(s) mercadoria(s) para o vendedor utilizando a modalidade Impresso normal com o Registro módico em caso de livros, revistas ou qualquer material impresso ou PAC, caso o produto não se enquadre como material impresso em papel. O valor do frete de devolução é de responsabilidade do vendedor e será restituído a você, posteriormente, bem como o valor total pago em sua compra.

Envie o comprovante de postagem, como anexo, para o vendedor por meio do envio de um e-mail, para que assim exista transparência em relação ao valor pago e valor de frete a ser estornado

É importante guardar esse o comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo de troca ou devolução tenham sido concluídas, para o caso de alguma eventual verificação.

Caso o vendedor possua resida próxima ao seu endereço, se preferir, você poderá devolver o livro em mãos.